Regulamin

Dzień dobry!

Cieszymy się, że właśnie tutaj szukasz najlepszych dla siebie kapci. Wierzymy, że znajdziesz u nas wygodne i bardzo dobre jakościowo kapcie prosto od polskich rzemieślników.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BIOKEN.PL

Regulamin obowiązuje od dnia 14 maja 2026 r.

§1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy dostępny pod adresem BioKen.pl prowadzony jest przez:

BioKen S.C. Łukasz Piasecki Wawrzyniec Piasecki
ul. Długa 24A
63-100 Zbrudzewo
NIP: 7851823857
e-mail: kontakt@bioken.pl

dalej zwany „Sprzedawcą”.

Kontakt ze sklepem możliwy jest:

• mailowo: kontakt@bioken.pl
• telefonicznie: +48 601 718 965
• poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu

§2. Definicje

Regulamin – niniejszy dokument.

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem bioken.pl.

Kupujący – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony konsumenckiej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Produkt – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności obuwie domowe, klapki, kapcie oraz akcesoria.

Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.
2. Kupujący wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. W przypadku braku dostępności produktu Sprzedawca poinformuje Kupującego o możliwym wydłużeniu czasu realizacji lub anulowaniu zamówienia.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
3. Sklep umożliwia następujące formy płatności (za pośrednictwem Autopay S.A.):

• szybkie płatności online,
• BLIK,
• karta płatnicza,
• przelew tradycyjny,
• płatność przy odbiorze,
• płatności odroczone, jeśli są aktualnie dostępne w Sklepie.

4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności Autopay S.A. (www.autopay.pl) zgodnie z ich regulaminami.
5. Sprzedawca informuje o najniższej cenie produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz Paczkomatów InPost.
3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
4. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca dostawy.

§7. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2. BioKen oferuje możliwość zwrotu produktów w terminie 100 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3. Aby skorzystać ze zwrotu, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę mailowo lub poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu.
4. Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że aktualna oferta Sklepu stanowi inaczej.
6. Zwrot produktu należy odesłać na adres:

BioKen S.C.
ul. Długa 24A
63-100 Zbrudzewo

tel. +48 601 718 965

7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

§8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego,
• produktów personalizowanych,
• produktów higienicznych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:

• mailowo na adres kontakt@bioken.pl,
• listownie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• dane kontaktowe Kupującego.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z odbiorem oraz ponowną wysyłką produktu.
6. W przypadku niezgodności produktu z umową Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

§10. Charakter produktów

1. Produkty oferowane przez BioKen wykonywane są między innymi ze skóry naturalnej, zamszu, nubuku oraz materiałów tekstylnych.
2. Naturalne różnice w fakturze, odcieniu, strukturze lub delikatne ślady materiału są cechą charakterystyczną materiałów naturalnych i nie stanowią wady produktu.
3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Odcień produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu urządzenia Kupującego.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zdjęcia oraz opisy produktów jak najwierniej oddawały ich rzeczywisty wygląd i charakter.

§11. Bezpieczeństwo produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymagania obowiązujących przepisów bezpieczeństwa produktów obowiązujących na terenie Unii Europejskiej.
2. Podmiotem odpowiedzialnym za produkty wprowadzane do obrotu na terenie UE jest:

BioKen S.C. Łukasz Piasecki, Wawrzyniec Piasecki
ul. Długa 24A
63-100 Zbrudzewo
kontakt@bioken.pl

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest BioKen S.C. Łukasz Piasecki, Wawrzyniec Piasecki.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Kupującym.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu.

Spory z przedsiębiorcami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.