Zwroty i reklamacje

Zwroty

Na zwrot zamówienia masz aż 100 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość na adres kontakt@bioken.pl lub skorzystaj z gotowego formularza zwrotu. Po zgłoszeniu odeślij produkt na adres podany w formularzu.

Zwrot środków realizujemy po otrzymaniu przesyłki. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Formularz zwrotu – odstąpienie od umowy – POBIERZ

Program 100 dni na zwrot jest dobrowolnym rozszerzeniem ustawowego prawa odstąpienia od umowy, które zgodnie z obowiązującymi przepisami wynosi 14 dni dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców uprzywilejowanych.

W ramach programu 100 dni możliwy jest zwrot produktów, które były wyłącznie przymierzone oraz używane jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwracany produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony oraz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza standardowe sprawdzenie produktu w warunkach domowych. Program nie obejmuje produktów noszonych, użytkowanych na zewnątrz, zabrudzonych, uszkodzonych lub posiadających wyraźne ślady użytkowania.

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Reklamacje

Jeżeli produkt posiada wadę lub coś budzi Twoje zastrzeżenia, napisz do nas na kontakt@bioken.pl. Możesz również skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego.

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się odpowiadać możliwie szybko. Zależy nam, aby obuwie BioKen służyło wygodnie przez długi czas.

Nasze obuwie powstaje w Polsce z naciskiem na jakość wykonania, wygodę użytkowania oraz ponadczasowy styl inspirowany tradycyjnym rzemiosłem.

Formularz reklamacyjny – POBIERZ